Пользовательское соглашение

1. Сервис

HexSales — SaaS-сервис для бизнеса: AI-помощник в общении с клиентами, единый Inbox, CRM, записи, знания бизнеса и поддерживаемые интеграции. Функции могут изменяться по мере развития сервиса.

Сервис предназначен для организаций и лиц, действующих от имени организации. Создавая или администрируя бизнес-пространство, вы подтверждаете наличие соответствующих полномочий.

2. Аккаунты и доступ

Храните учётные данные конфиденциально и указывайте достоверные данные. Вы отвечаете за пользователей, права, сведения о бизнесе и инструкции в своём пространстве и обязаны сообщить через контактную форму о выявленном несанкционированном доступе.

Создавая или администрируя пространство, пользователь подтверждает полномочия действовать от имени соответствующей компании. Мы можем ограничить или приостановить доступ для защиты сервиса, пользователей и безопасности либо исполнения действительного юридического требования.

3. Данные клиентов и AI

Вы сохраняете права на данные, которые передаёте в HexSales, и поручаете нам обрабатывать их для предоставления сервиса. Вы обязаны иметь законное основание для передачи данных клиентов и сотрудников и для коммуникации через выбранные каналы.

AI-ответ может быть неполным, неточным или неподходящим для конкретной ситуации. Проверяйте значимые ответы, записи, цены, юридическую, медицинскую, финансовую и иную критически важную информацию. HexSales не гарантирует продажи, записи, выручку или иной коммерческий результат.

4. Права и конфиденциальность

HexSales и его правообладатели сохраняют права на сервис, программный код, бренд, интерфейс и документацию. Вы сохраняете права на контент клиентов и предоставляете только ограниченные права, необходимые для его хранения, обработки, передачи и защиты; HexSales не приобретает право продавать данные клиента.

Запрещены копирование, перепродажа, сублицензирование, reverse engineering и декомпиляция сервиса, кроме прямо разрешённого применимым правом или письменным соглашением. Каждая сторона защищает непубличную деловую и техническую информацию другой стороны.

5. Допустимое использование

Запрещено использовать HexSales для незаконного контента и действий, обмана, спама, выдачи себя за другое лицо, нарушения прав, несанкционированного тестирования безопасности, обхода ограничений, вредоносного кода или злоупотребления AI и интеграциями. Подробнее — в Правилах допустимого использования.

6. Тарифы, оплата и отмена

Публичная стоимость стандартного тарифа HexSales — 149 USD в месяц. Дополнительно может предлагаться фиксированная цена 12 990 ₽ в месяц; это не автоматическая конвертация по курсу. Advanced имеет договорную стоимость и может включать согласованные интеграции, процессы, внедрение или модификации по отдельному соглашению.

Обработка платежей в продукте выключена: приложение не принимает карты, не открывает checkout и не инициирует разовые или регулярные списания. После отдельного включения оплаты отмена, последствия неоплаты, уведомление об изменении цены и возвраты будут регулироваться Политикой возвратов, коммерческим соглашением и применимым правом.

7. Приостановка и прекращение

Вы можете прекратить использование сервиса. Мы можем приостановить или прекратить доступ при существенном нарушении условий, злоупотреблении, риске безопасности, неоплате после включения платежей или действительном юридическом требовании. Когда это практически возможно, причина и возможность устранить нарушение сообщаются без раскрытия чувствительных деталей защиты.

После прекращения работа с данными регулируется Политикой конфиденциальности, применимым DPA и доступными функциями экспорта или удаления. Прекращение не отменяет обязательства, которые по своей природе продолжают действовать, включая конфиденциальность, права и возникшие платёжные обязательства.

8. Доступность, изменения и ответственность

Сервис может быть недоступен из-за работ, инцидентов, сбоев сторонних сервисов или изменений. Без отдельного SLA не обещается доступность 100%. HexSales предпринимает разумные меры для восстановления и публикует существенные изменения с новой версией и датой.

В пределах применимого права стороны не отвечают за косвенные или непредвидимые коммерческие потери вне разумного контроля. HexSales не гарантирует непрерывную, безошибочную работу или конкретный коммерческий результат. Это не исключает мошенничество, умышленное нарушение и ответственность, которую нельзя законно исключить или ограничить.

9. Применимые правила и споры

Страна применимого права и исключительная подсудность не публикуются до проверки договорных данных оператора. Стороны сначала добросовестно пытаются урегулировать спор через контактный процесс HexSales; в остальном применяются нормы, которые законно регулируют конкретные отношения.