Политика возвратов и отмены

1. Авансовая оплата и отмена

При использовании платной подписки оплата производится авансом за расчётный период. После активации подписки и предоставления доступа к HexSales оплаченная сумма, как правило, не возвращается, в том числе при частичном использовании сервиса или досрочном прекращении использования по инициативе клиента.

Отмена подписки прекращает будущие продления. Доступ к HexSales сохраняется до конца уже оплаченного периода, если доступ не приостановлен по отдельному действительному основанию.

2. Исключительные случаи возврата

Возврат возможен только в исключительных случаях: при двойном списании, подтверждённой технической ошибке оплаты, невозможности предоставить оплаченный сервис по вине HexSales либо в случаях, когда возврат прямо требуется применимым законодательством. Пока платежи выключены, автоматической функции возврата нет.

3. Advanced

Для тарифа Advanced условия возврата, отмены и оплаты могут устанавливаться отдельно в индивидуальном договоре или коммерческом предложении.